别人报警立案,冻结了我的购物卡。我该怎么办

您应先配合警方调查,此事与您的购物卡被冻结有关。根据《消费者权益保护法》,您有权要求商家保障交易安全。若商家利用您的信息进行诈骗,您可能面临资金损失及法律风险,需及时采取措施。
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应配合调查并采取措施。具体操作:1.保留购物凭证,如订单截图,作为证据;2.联系淘宝客服,说明情况,要求协助处理;3.若商家涉嫌诈骗,向警方报案,并提供证据;4.咨询律师,了解自身权益,准备可能的法律诉讼。
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常见处理方式有协商、投诉、起诉或报警。若商家态度积极,可先尝试协商;若协商无果,可向消协或工商部门投诉;若涉及犯罪,应立即报警;若需法律救济,可起诉商家。
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